Diagnóstico remoto de dispositivos cliente

É possível usar o diagnóstico remoto para execução remota das seguintes operações nos dispositivos clientes:

• Ativar e desativar o rastreamento, alterar o nível de rastreamento e baixar o arquivo de rastreamento
• Download de informações do sistema e de configurações do aplicativo
• Download de registros de eventos
• Gerar um arquivo de dump para um aplicativo
• Início do diagnóstico e download de seus relatórios
• Início, interrupção e reinício de aplicativos

Você pode usar registros de eventos e relatórios de diagnóstico baixados de um dispositivo cliente para resolver problemas. Além disso, ao entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, um especialista de Suporte Técnico pode pedir que você faça download de arquivos de rastreamento, arquivos de despejo, logs de eventos e relatórios de diagnóstico de um dispositivo cliente para análise adicional na Kaspersky.

O diagnóstico remoto é realizado usando o Servidor de Administração.

Nesta seção Abertura da janela de diagnóstico remoto Ativação e desativação do rastreamento para aplicativos Download de arquivos de rastreamento de um aplicativo Exclusão de arquivos de rastreamento Download das configurações do aplicativo Download de registros de eventos Início, interrupção e reinício do aplicativo Execução do diagnóstico remoto de um aplicativo e download dos resultados Execução de um aplicativo em um dispositivo cliente Baixando e excluindo arquivos da quarentena e backup

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